Devis de pompe à chaleur : ce qu'il doit préciser

Une pompe à chaleur représente souvent un budget de plusieurs milliers d'euros, et c'est l'un des équipements les plus vendus en démarchage. Un bon devis vous dit exactement quel appareil sera installé, pourquoi cette puissance, où, et ce qui est compris dans le prix. Un devis flou vous laisse sans recours si l'appareil ne chauffe pas assez ou fait trop de bruit.

Les différents types de pompes à chaleur

Le type proposé doit correspondre à votre logement : une pompe à chaleur air/eau remplace naturellement une chaudière sur un réseau de radiateurs existant ; une pompe à chaleur air/air n'utilise pas ce réseau.

1. L'appareil : marque, modèle, référence

Le devis doit indiquer :

• la marque et la référence exacte de l'unité extérieure et de l'unité intérieure ;
• la puissance de l'appareil, en kilowatts (kW) ;
• ses performances telles que données par le fabricant ;
• pour un modèle avec production d'eau chaude, la capacité du ballon.

Sans référence, vous ne pouvez ni comparer deux devis, ni vérifier que l'appareil respecte les critères exigés pour les aides.

2. La puissance : comment a-t-elle été calculée ?

Une pompe à chaleur trop puissante coûte plus cher et fonctionne mal ; trop faible, elle ne chauffe pas assez par grand froid. La puissance doit découler d'une estimation des besoins de chauffage de votre logement : surface, isolation, région, température souhaitée, émetteurs existants.

3. Ce que comprend l'installation

Vérifiez que le devis détaille :

• la dépose de l'ancienne chaudière et son évacuation ;
• la pose de l'unité extérieure (support mural, dalle, plots) ;
• les liaisons entre unités, les raccordements hydrauliques et électriques ;
• l'adaptation éventuelle du tableau électrique ;
• la régulation (thermostat, programmation) ;
• la mise en service de l'appareil ;
• l'éventuel désembouage du circuit de radiateurs existant.

Chacune de ces prestations peut faire l'objet d'un supplément si elle n'est pas écrite.

4. L'unité extérieure : emplacement, bruit, autorisation

L'unité extérieure fait du bruit et se voit. Le devis, ou au moins votre échange avec l'artisan, doit préciser où elle sera placée.

• Le voisinage : l'installation ne doit pas causer de trouble anormal du voisinage. Évitez de la placer sous la fenêtre d'une chambre voisine.
• L'autorisation d'urbanisme : si l'unité extérieure modifie l'aspect extérieur du bâtiment et qu'elle est visible depuis la rue ou un immeuble voisin, une déclaration préalable est nécessaire. Dans certains secteurs protégés (abords de monuments historiques, sites patrimoniaux…), une déclaration est nécessaire même si elle n'est pas visible.
• En copropriété : l'installation doit être autorisée par l'assemblée générale des copropriétaires, à la majorité absolue.

Voir le guide Déclaration préalable ou permis de construire.

5. Les aides : ce qui doit figurer sur le devis

Une pompe à chaleur peut bénéficier de plusieurs aides : MaPrimeRénov' (par geste pour une pompe à chaleur air/eau ou géothermique, sous conditions de revenus, ou dans une rénovation d'ampleur), les primes CEE dont le Coup de pouce Chauffage, l'éco-prêt à taux zéro. Pour ne pas les perdre :

• l'entreprise doit être RGE pour l'installation de pompes à chaleur ;
• l'appareil doit respecter les critères techniques exigés ;
• pour MaPrimeRénov', la date de la visite préalable du chantier doit figurer sur le devis ;
• pour les CEE, l'offre de prime doit être acceptée avant la signature du devis.

Depuis le 1er septembre 2026, MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur ne finance plus les pompes à chaleur hybrides avec appoint fossile.

6. Garanties et entretien

Demandez :

• la durée de garantie du fabricant sur l'appareil et sur le compresseur ;
• qui intervient en cas de panne, et sous quel délai ;
• les conditions d'entretien recommandées, et si l'entreprise propose un contrat d'entretien (son prix doit être distinct du devis d'installation).

Une pompe à chaleur air/eau raccordée au chauffage central est un élément d'équipement qui peut relever des garanties après travaux. Voir le guide Les garanties après travaux.

La liste de contrôle

• Type de pompe à chaleur adapté à votre logement.
• Marque, référence et puissance de chaque unité.
• Explication du choix de la puissance.
• Dépose de l'ancien chauffage, raccordements, régulation, mise en service : tout est détaillé.
• Emplacement de l'unité extérieure défini, autorisation vérifiée.
• Entreprise RGE, critères des aides respectés, date de visite préalable indiquée.
• Garanties et entretien précisés.

Questions à poser

• Comment avez-vous déterminé la puissance de l'appareil ?
• Où sera installée l'unité extérieure ? Quel est son niveau sonore ?
• Faut-il une déclaration préalable ? Qui s'en occupe ?
• Mes radiateurs actuels sont-ils compatibles ? Faut-il en changer ?
• Que se passe-t-il si l'aide annoncée n'est pas accordée ?